はじめに
飲食店で「料理が出てくるまでの10分」がやけに長く感じることはありませんか？
逆に、会話やスマホに夢中になっていると、20分でもあっという間に過ぎてしまう。
この差は心理学的に説明できます。
待ち時間が長く感じる理由
H2-1. 注意の集中
待つことに意識を向けると、時間が伸びて感じられる。
H2-2. 予測不能
「あとどれくらい？」が分からないと不安が募り、長く感じる。
H2-3. 退屈とストレス
刺激がない状況では脳の時間感覚が伸びやすい。
待ち時間を短くする工夫
H2-4. 情報提供
「10分ほどで提供します」と伝えるだけで、安心感が生まれる。
H2-5. 注意をそらす仕組み
メニューやBGM、オープンキッチンなど。
H2-6. 進行状況の見える化
調理工程を可視化するだけで「待たされている」から「楽しんでいる」に変わる。
他業界の応用例
- テーマパークの「待ち行列エンタメ」
- 病院の順番表示システム
- ITアプリの「ロード中アニメーション」
日常生活の活用
- 通勤時間にオーディオブック
- 病院待合で学習アプリ
まとめ
待ち時間は避けられないが、工夫次第で短く感じられる。
それは「人生の停滞期」の捉え方にも通じる考え方です。
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